Aktualności - Royal Steel Group kompleksowo unowocześniła swoją „usługę kompleksową”

Niedawno Royal Steel Group oficjalnie ogłosiła modernizację swojego systemu obsługi stali, wprowadzając kompleksową usługę obejmującą cały proces: od wyboru stali – obróbki na zamówienie – logistyki i dystrybucji – aż po wsparcie posprzedażowe. To rozwiązanie przełamuje ograniczenia tradycyjnego „jednego dostawcy” w handlu stalą. W oparciu o potrzeby produkcyjne klienta, poprzez profesjonalne doradztwo w zakresie doboru oraz precyzyjne cięcie i obróbkę, Royal Steel Group pomaga klientom obniżyć koszty pośrednie i poprawić efektywność produkcji, tworząc bardziej efektywne rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw stali dla klientów z branży produkcyjnej, infrastrukturalnej i innych sektorów.

Za ulepszeniem usług: Spostrzeżenia dotyczące problemów klientów i rozwiązania „problemu nieefektywności” w branży

W tradycyjnych partnerstwach w sektorze stali klienci często napotykają na liczne trudności: brak specjalistycznej wiedzy w procesie zaopatrzenia utrudnia dokładne dopasowanie materiału stalowego i specyfikacji wymaganych do produkcji, co skutkuje „błędnymi zakupami, marnotrawstwem” lub „niedostateczną wydajnością”. Po zakupie muszą kontaktować się z zewnętrznymi zakładami przetwórczymi w celu przeprowadzenia cięcia, wiercenia i innych procesów, co nie tylko zwiększa koszty transportu, ale może również wpłynąć na późniejszą produkcję z powodu niedostatecznej dokładności obróbki. W przypadku problemów technicznych dostawcy i przetwórcy często zrzucają na nich odpowiedzialność, co skutkuje nieefektywną obsługą posprzedażową.

Royal Group jest silnie zaangażowana w branżę stalową od ponad dekady, konsekwentnie stawiając na pierwszym miejscu potrzeby klientów. Badania przeprowadzone z udziałem blisko 100 klientów wykazały, że straty pośrednie w samym procesie „zaopatrzenia i przetwarzania” mogą zwiększyć koszty klienta o 5-8% i wydłużyć cykle produkcyjne średnio o 3-5 dni. Aby temu zaradzić, Grupa zintegrowała swoje wewnętrzne zasoby techniczne, produkcyjne i logistyczne, aby uruchomić inicjatywę „usług kompleksowych”, mającą na celu przekształcenie „pasywnego zaopatrzenia” w „usługę proaktywną”, co pozwoli obniżyć koszty i zwiększyć efektywność dla klientów od samego początku.

Analiza kompleksowych usług: od „wyboru odpowiedniej stali” do „wykorzystania odpowiedniej stali” – kompleksowe wsparcie

1. Front-End: Profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru, aby uniknąć „zakupów w ciemno”

Aby sprostać potrzebom produkcyjnym klientów z różnych branż, Royal Group utworzyła „Zespół Konsultantów ds. Wyboru” składający się z pięciu doświadczonych inżynierów materiałowych. Klienci po prostu dostarczają scenariusz produkcji (np. „tłoczenie części samochodowych”, „…konstrukcja stalowaspawanie”, „części nośne maszyn budowlanych”) oraz specyfikacje techniczne (np. wytrzymałość na rozciąganie, odporność na korozję i wymagania dotyczące wydajności obróbki). Zespół konsultantów przedstawi następnie precyzyjne zalecenia dotyczące wyboru w oparciu o bogate portfolio produktów stalowych Grupy (w tym stal konstrukcyjna serii Q235 i Q355, stal walcowana na zimno serii SPCC i SGCC, stal odporna na warunki atmosferyczne dla energetyki wiatrowej oraz stal walcowana na gorąco dla zastosowań motoryzacyjnych).

2. Środek: niestandardowe cięcie i obróbka w celu uzyskania produktu „gotowego do użycia”

Aby sprostać wyzwaniom związanym z wtórnym przetwarzaniem dla klientów, Royal Group zainwestowała 20 milionów juanów w modernizację swojego warsztatu przetwórczego, wprowadzając trzy laserowe maszyny do cięcia CNC i pięć nożyc tnących CNC. Maszyny te umożliwiają precyzyjną obróbkę.cięcie, dziurkowanie i gięciez blach stalowych, rur stalowych i innych profili z dokładnością obróbki ±0,1 mm, co spełnia wysokie wymagania precyzyjnej produkcji.

Składając zamówienie, klienci po prostu dostarczają rysunek techniczny lub szczegółowe wymagania wymiarowe, a grupa realizuje proces obróbki zgodnie z ich potrzebami. Po przetworzeniu, produkty stalowe są kategoryzowane i etykietowane zgodnie ze specyfikacją i zastosowaniem za pomocą „etykietowanych opakowań”, co umożliwia ich bezpośrednią dostawę na linię produkcyjną.

3. Zaplecze: wydajna logistyka + 24-godzinny serwis posprzedażowy zapewniający nieprzerwaną produkcję

W obszarze logistyki Royal Group nawiązała długofalową współpracę z firmami takimi jak MSC i MSK, oferując klientom w różnych krajach i regionach spersonalizowane rozwiązania w zakresie dostaw. W ramach obsługi posprzedażowej Grupa uruchomiła całodobową infolinię techniczną (+86 153 2001 6383). Klienci mogą w każdej chwili skontaktować się z inżynierami, aby uzyskać rozwiązania problemów związanych z użytkowaniem stali lub technikami jej przetwarzania.

Wyniki usług są początkowo widoczne: ponad 30 klientów podpisało umowy, co oznacza znaczną redukcję kosztów i poprawę efektywności

Od momentu uruchomienia usługi „One-Stop Service” firma Royal Group nawiązała już współpracę z 32 klientami z branży od podstawowych materiałów budowlanych po konstrukcje stalowe. Opinie klientów wskazują, że usługa ta pozwoliła obniżyć średnie koszty zakupu o 6,2% i skrócić czas reakcji posprzedażowej z 48 do 6 godzin.

Plany na przyszłość: Ciągła modernizacja usług i rozszerzanie zakresu usług

Dyrektor Generalny Royal Group stwierdził: „Obsługa w jednym miejscu to nie koniec, ale nowy punkt wyjścia do pogłębiania relacji z klientami. Jako dostawca zorientowany na usługi w branży stalowej, Royal Group głęboko wierzy, że tylko tworząc prawdziwą wartość dla naszych klientów, możemy osiągnąć długoterminowe korzyści dla obu stron”. Modernizacja „Obsługi w jednym miejscu” to nie tylko istotna inicjatywa rozwojowa dla samej grupy, ale także dostarczy nowych spostrzeżeń na temat innowacji w modelach obsługi w branży stalowej, napędzając przejście branży od „konkurencji cenowej” do „konkurencji wartościowej”.

Obsługa klienta:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Strona internetowa grupy:www.royalsteelgroup.com